Riva integriert Ihr CRM-System in den iPad

Nov. 18, 2010 - PRLog -- Greifenberg/München, 18. November 2010 – Omni Technology Solution (www.omni-ts.com), der erste Anbieter einer serverseitigen Integration verschiedener CRM-Systeme, unterstützt mit Riva CRM Integration Server jetzt auch das iPad. Mit wenigen Klicks wird Mail auf dem iPad so eingestellt, dass Nutzer über die Mail Anwendung auf dem iPad kompletten Zugriff auf alle ihre CRM Kontakte, Kalender und Verkaufschancen erhalten. Vertriebsmitarbeiter können so das iPad nicht nur als Präsentations-Tool nutzen, sondern über das iPad ihre CRM-Daten sichten und verändern. Die bi-direktionale Synchronisierung sorgt für eine effektive Nutzung des CRM. Riva verbindet mit seiner server-seitigen Installation mehr als 10 führende CRM-Systeme mit Exchange und GroupWise Mailservern. Es ist keine Installation auf dem iPad erforderlich.

Apple hat sich mit seinem Tablet PC iPad im dritten Quartal 2010 bereits 95 Prozent der Marktanteile im schnell wachsenden Tablet PC Markt gesichert, so die Marktforscher aus dem Hause Strategy Analytics . Auch in Deutschland wird das iPad mehr und mehr für den Außendienst eingesetzt. Diese Vertriebsmitarbeiter sind zunehmend auf Informationen aus dem CRM-System angewiesen. Es müssen vor Terminen Ansprechpartner überprüft werden und letzte Bestellungen heraus gesucht werden, um einen Vor-Ort Termin beim Kunden optimal vorzubereiten. Im oder nach dem Kundengespräch müssen die neuesten Daten und Informationen in das CRM eingegeben werden.

Mit Riva Integration Server können Vertriebsmitarbeiter hierzu nun auch das iPad nutzen. Riva integriert CRM-Informationen von Salesforce, Microsoft Dynamics CRM, SugarCRM, SageCRM und anderen führenden CRM-Herstellern nahtlos in die e-mail Applikation (Mail) des iPad. Aussendienst-Mitarbeiter haben so zu jedem Zeitpunkt Zugriff auf CRM Kontakte, Kalendar und Anfragen sowie Verkaufschancen.

Für eine noch effektivere Nutzung des CRM bietet Riva die Möglichkeit einfach die jeweiligen e-mails in den CRM-Ordner in ihrem e-mail Client zu verschieben (kopieren) – im Zuge der Riva-Synchronisation zwischen CRM-System und e-mail Applikation werden die e-mails automatisch den ausgewählten Projekten, Verkaufschancen oder Kontakten im CRM hinzugefügt und dort archiviert.

„Das iPad stellt für Vertriebsmitarbeiter ein ausserordentliches Präsentationstool dar. Mit Riva CRM Integration Server holen wir das CRM-System auf das iPad – integriert, transparent und bi-direktional. Dabei muss keine App oder andere Software auf dem iPad installiert werden. Und der Administrator des CRM-Systems kann auf dem Server Regeln festlegen, welche Informationen wie oft synchronisert werden.“ Sagt Dr.-Ing. Thomas Fleissner, Omni Deutschland „So haben Aussendienstmitarbeiter nicht nur ihre Präsentationen im Griff, sondern jederzeit Zugriff auf für den Verkauf wichtige Kundeninformationen.“

Riva Integration Server ermöglicht eine erweiterte, server-seitige CRM Integration, die - alternativ zu lokalen Outlook Plug-Ins oder Apps - eine nahtlose Synchronisation von Adressbuch, Kalender und Vertriebs- bzw. Support-Daten liefert. Riva wird nur einmal auf dem Server installiert – es müssen keine Plug-Ins auf den einzelnen Rechnern, Laptops oder mobilen Endgeräten wie iPad, iPhone oder BlackBerry installiert, konfiguriert und verwaltet werden.

Weitere Informationen erhalten Interessenten bei Omni unter www.rivacrmintegration.com, telefonisch unter +49 8192 99733 25 oder via e-mail an emea@omni-ts.com. Unter http://www.rivacrmintegration.com/integration/downloads/  kann eine kostenfreie 15tägige Testversion von Riva Integration Server herunter geladen werden.

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