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Follow on Google News |  Universidad de México recluta estudiantes con marcador predictivo basado en software IVR PronexusPronexus anunció hoy que Telnorm, un integrador de sistemas con operaciones en México y Colombia, ha suministrado una importante universidad mexicana con una solución de marcación predictiva basada en VBVoice.
By: Pronexus VBVoice IVR software permite la creación de soluciones de IVR con múltiples funciones, incluyendo operadoras automáticas, pagos automáticos, aplicaciones de fax, notificaciones, votaciones y encuestas. Aplicaciones IVR construidas con VBVoice se han desplegado por miles de clientes en numerosas industrias como banca, gobierno, salud, seguros y servicios públicos. El cliente de Telnorm, una universidad privada con sede en la Ciudad de México, incrementa la visibilidad de sus servicios y recluta nuevos estudiantes llamándolos. La solución existente era cara y no le dio la universidad suficiente información sobre cómo estaban llevando a cabo sus campañas. Cuando la universidad quería sustituir su marcador predictivo, Telnorm propuso una solución construida con el kit de herramientas VBVoice IVR. El marcador permite a la universidad llegar a más potenciales estudiantes mediante la eliminación de marcación manual y al pasar a sólo llamadas en vivo a los agentes. “El cliente está muy contento con el nuevo marcador predictivo que es muy robusto y fácil de usar,” dijo Eduardo Gonzalez Garcia, Director de Desarrollo de Telnorm, y continuó: “De hecho, el cliente quiere ampliar la solución y añadir nuevas funciones”. La aplicación para la universidad tomó sólo dos semanas para ser desarrollada con VBVoice. El equipo del Sr. Gonzalez está trabajando en varias aplicaciones de IVR más complejas utilizando VBVoice. “Utilizamos VBVoice como plataforma para soluciones de IVR, debido a su versatilidad, fiabilidad y facilidad de uso que nos permite construir mejores soluciones IVR más rápido que con otras herramientas” Gilberto Santos, Gerente de Ventas de Pronexus para la región de América Latina, comentó: “Hay un enorme potencial para la tecnología IVR en Latinoamérica. Nuestro conjunto de herramientas IVR, que está disponible gratuitamente en nuestro sitio web, viene con dos runtimes para la prueba. El producto también viene con una biblioteca de términos en español y decenas de aplicaciones de ejemplo. De esta manera cualquier pequeña empresa puede permitirse un IVR de calidad y aprovechar las ventajas de IVR como la reducción de costes y aumento de los ingresos. Además empresas como Telnorm que integran VBVoice como parte de su solución puede crecer su negocio con una herramienta que les permite crear soluciones avanzadas de voz más rápido y más eficientemente. “ El Consejero Delegado de Pronexus, Gary T. Hannah comentó: “Nuestro enfoque en América Latina como un mercado en crecimiento es soportado por las capacidades multilingües de VBVoice así como por las versiones en español y portugués de nuestro sitio web, que ciertamente facilitan la adopción de nuestra tecnología.” Acerca de Pronexus: Desde 1994, Pronexus ha creado aplicaciones de voz probadas y herramientas de desarrollo de IVR que los desarrolladores confian para ayudarles a integrar voz con los sistemas empresariales, incluyendo comunicaciones unificadas, gestión de relaciones con clientes y sistemas de automatizació Acerca de Telnorm: Fundada en 1989, Telnorm es una empresa líder en la integración de sistemas empresariales tornando más eficientes los procesos de la relación Cliente-Empresa mediante el desarrollo, diseño e implementació # # # Since 1993, Pronexus has delivered proven voice application and IVR development tools that developers rely on to help them integrate voice/speech solutions with business systems including unified communications and customer relationship management End
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