Aleris inför nu tjänsten HappyOrNot®

June 14, 2013 - PRLog -- Aleris, ett av Nordens ledande privata vårdföretag, inför nu tjänsten HappyOrNot® på vårdenheter i Sverige, Norge och Danmark.

I samarbete med prisbelönta HappyOrNot från Finland har Aleris placerat ut 140 apparater på 78 av sina vårdenheter i de tre länderna. HappyOrNots system för respons och rapportering ligger helt i linje med Aleris inriktning på kundtillfredsställelse, och hjälper företaget i just detta arbete.

– Med apparaten HappyOrNot är det enkelt för våra besökare att ge oss omedelbar respons på vårt arbete. Man klickar bara på en smiley-knapp för att besvara frågan i undersökningen. Rapporter genereras automatiskt och levereras till vår organisation för att utvärdera och utveckla vårt arbete och göra oss ännu bättre, säger Bent Wulff Jakobsen, Medicinsk direktör på Aleris.

HappyOrNot är en tjänst för kundrespons som ger kunderna möjlighet att utvärdera sitt vårdbesök på ett enkelt sätt. Tjänsten sammanställer kundernas respons och registrerar hur nöjda de är. Ett intelligent rapporteringssystem visualiserar responsen och ser till att alla organisationsnivåer får schemalagd rapportering.

– Detta samspel mellan Aleris och våra besökare är ett mycket viktigt komplement till andra undersökningar som vi genomför. Med HappyOrNot har vi möjlighet att följa upp och förbättra vår service. Kvalitet är centralt inom vården, och med HappyorNot kan vi få snabb respons, säger Bent Wulff Jakobsen.

– Både landstingsdriven och privat vård är viktiga verksamheter för HappyOrNot och vi är glada över att börja samarbeta med Aleris i Sverige, Norge och Danmark, säger  Erno Syvälahti, Regiondirektör Norden, HappyOrNot.

Om HappyOrNot

HappyOrNot® bildades 2009 och har sitt huvudkontor i Finland. Företaget hjälper sina klienter, som finns inom bland annat detaljhandel, tjänstesektor, besöksnäring, vård, transportsektor, samhällsservice och livsstils- och fitnessbranschen, att öka sitt servicekunnande och sin försäljning genom att fortlöpande följa upp och rapportera hur nöjda kunderna är. HappyOrNot har vunnit erkännande genom flera priser och utmärkelser, bland annat Nordic Retail Awards 2011 och Top 4 från Daily Finance 2013. HappyOrNot används för närvarande av över 150 detaljhandels- och serviceföretag i 23 länder.

För vidare information, besök www.happy-or-not.com

® & © HappyOrNot Ltd.

Erno Syvälahti, Regiondirektör Norden, HappyOrNot

E-post: erno.syvalahti@happy-or-not.com  Telefon: +358 50 449 5003