Aleris lanserer tjenesten HappyOrNot®

June 13, 2013 - PRLog -- Aleris, en av de ledende tilbyderne av private helsepleieklinikker i Norden, lanserer tjenesten HappyOrNot® i sine klinikker i Sverige, Norge og Danmark.

Aleris har i samarbeid med det prisvinnende finske selskapet HappyOrNot lansert tjenesten ved å utplassere 140 enheter i 78 av sine helsepleieklinikker i alle tre landene. Dette er et uttrykk for deres positive engasjement når det gjelder kundetilfredshet, og overvåknings- og rapporteringssystemet som HappyOrNot-tjenesten utgjør setter Aleris i stand til å jobbe med akkurat det.

«HappyOrNot-enheten og tjenesten gjør det enkelt for våre besøkende å gi umiddelbar tilbakemelding på servicen vi yter. Med et enkelt klikk på en smilefjes-knapp besvarer du spørsmålet i undersøkelsen. Rapporter genereres automatisk og leveres til organisasjonen vår for at skal kunne evaluere, utvikle og forbedre servicen vår ytterligere.» – Bent Wulff Jakobsen, Medisinsk Direktør i Aleris.

HappyOrNot er en tjeneste for behandling av tilbakemeldinger fra kunder der kundene enkelt kan evaluere sin opplevelse av servicen de har fått. Det samler kundenes tilbakemeldinger og registrerer hvor fornøyd de er. Et intelligent rapporteringssystem synliggjør tilbakemeldingene og sikrer regelmessig tilbakemelding til alle nivåer av organisasjonen.

«Målingen av interaksjonen mellom Aleris og våre besøkende er et veldig viktig komplement til de andre undersøkelsene vi gjennomfører. Med HappyOrNot har vi muligheten til å overvåke og forbedre servicen vår. Kvalitet er helt avgjørende innen helsepleie, og med HappyOrNot er vi i stand til å ta imot tilbakemeldinger raskt.» – Bent Wulff Jakobsen, Medisinsk Direktør i Aleris.

«Offentlige og private helsepleieforetak er veldig viktige bransjer for HappyOrNot og vi er veldig begeistret over at vi nå begynner et samarbeid med Aleris i Sverige, Norge og Danmark.» – Erno Syvälahti, Regiondirektør Norden, HappyOrNot

Om HappyOrNot

HappyOrNot® har hovedkontor i Finland, ble etablert i 2009 og hjelper klientene sine i slike sektorer som detaljhandel, tjenesteytelse, hotellbransjen, helsepleie, transport, livsstils- og helsesentre og offentlige tjenesteytere med å forbedre opplevelsen av servicen og salget sitt gjennom kontinuerlig overvåkning og rapportering av hvor tilfredse kundene er. HappyOrNot har mottatt anerkjennelse gjennom flere priser og utmerkelser, inkludert Nordic Retail Awards 2011 og Daily Finance Top 4 i 2013. HappyOrNot benyttes for tiden av over 150 kjedeorganisasjoner innen detaljhandel og tjenesteytelse i 23 land.

Mer informasjon: http://www.happy-or-not.com/no_no/

® & © HappyOrNot Ltd.

Erno Syvälahti, Regiondirektør Norden, HappyOrNot Ltd

E-post: erno.syvalahti@happy-or-not.com Telefon: +358 50 449 5003