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NCR muestra cómo se personalizará el sector minorista

NCR explica cómo los retailers necesitan adoptar una estrategia de convergencia de canales ya que los consumidores demandan que una experiencia de compra más eficiente y placentera.

 
 
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PRLog - Jan. 18, 2012 - MADRID, Spain -- Durante el National Retail Federation BIG Show en Nueva York (16-17 de enero de 2012), NCR Corporation (NYSE: NCR) se centró en cómo los retailers necesitan adoptar una estrategia de convergencia de canales si quieren seguir siendo competitivos en el mercado actual. La captura de transacciones digitales a través de los canales online y móviles ya supone una parte integral de la experiencia de compra de los consumidores, ya que demandan que los minoristas ofrezcan convergencia a través de todos los canales para tener una experiencia de compra más eficiente y placentera. Ya a principios de 2012, NCR predice la irrupción de cinco tendencias clave en el sector minorista: · Se descubrirán nuevos tipos de experiencias “vivenciales” en tienda que mezclarán el descubrimiento y exploración digital con el impacto sensorial de ver y tocar productos. Las tiendas utilizarán el software de gestión de medios para cambiar los contenidos en ´video walls´ y pantallas táctiles interactivas, como respuesta a las tendencias de prescriptores famosos de productos (celebrity trends), valoraciones y opiniones en medios sociales. · Al ofrecer Wi-Fi, más retailers permitirán a los consumidores comparar precios y características en el establecimiento usando sus smartphones. Se acelerará la convergencia de la estrategia de precios casi coincidente entre la compra tradicional en tienda y cuando se compra online y después se recoge en el establecimiento. · Los portales online personalizados basados en un modelo C2B -consumer to business-, permitirá a los consumidores compartir sus preferencias por marcas, ofertas promocionales y canales de comunicación. A cambio, recibirán información más relevante, ofertas personalizadas e información en tiempo real a través de canales online, móvil o físico en tienda. · La compra colaborativa permitirá a los consumidores no sólo compartir opiniones con amigos y familiares mientras compra, sino también involucrarse en tiempo real en compras conjuntas cuando el comercio móvil y social confluyan en el establecimiento físico. · Los retailers reinventarán la experiencia del pago en la compra tradicional –checkout- ya que continuarán girando hacia el autoservicio personalizado, que ofrece a los consumidores la opción de completar el proceso de compra cuándo y dónde quieren, mejorando la productividad y dispersando esta experiencia de pago a través de las tecnologías de servicio propias de la tienda y de las tecnologías personales de los consumidores. Para ofrecer esta visión, NCR demostró en el stand 415 innovaciones en auto-pago -self-checkout- y su línea de soluciones NCR c-tailing™ que permite a los minoristas ofrecer a los consumidores una mayor personalización y coherencia en todos los canales, como Internet, dispositivos móviles, redes sociales y en tienda. Mediante la adopción de una estrategia de venta al por menor de convergencia, los minoristas son capaces de diferenciarse, reducir costes operativos y atraer a los consumidores cada vez más potenciados y escurridizos. NCR lanza su TPV de más alto rendimiento hasta la fecha. El Nuevo NCR RealPOS™ 82XRT permite a los retailers servir a los compradores de forma rápida y ofrecer avanzadas promociones multimedia en el punto de venta. NCR ha anunciado el nuevo TPV NCR RealPOS™ 82XRT que proporciona más potencia de procesamiento, escalabilidad y administración de sistemas en el punto de servicio. Impulsada por la segunda generación de procesadores Intel ® Core ™ de alto rendimiento, la nueva estación de trabajo permitirá a los minoristas servir a los compradores más rápido y ofrecerles sofisticado contenido multimedia en el punto de venta para ayudar a impulsar las ventas y los niveles de servicio. Esta mayor potencia de procesamiento se complementa con la adición de Intel ® Turbo Boost Technology 2.0 en algunos modelos, lo que automáticamente reasigna recursos básicos y el procesador gráfico para acelerar el rendimiento, ofreciendo a los usuarios un aumento de rendimiento inmediato cuando es necesario. Su avanzada arquitectura destaca en funcionamiento al gestionar de forma simultánea aplicaciones de alto rendimiento sin disminuir la velocidad de misión crítica del procesamiento de transacciones. Esto incluye video de alta definición (HD) y muestra de gráficos de cara al cliente en el punto de venta, que pueden aumentar la efectividad de las promociones, programas de fidelización, ventas cruzadas y ventas adicionales. Otra de las novedades introducidas es la tecnología Keyboard-Video-Mouse (KVM) que mejora las capacidades de gestión remota. Ahora, el personal de apoyo podrá ver y diagnosticar los puntos de venta de forma remota, y tomar medidas en los sistemas como si estuvieran en la tienda. También se puede acceder sin herramientas al interior del terminal para aumentar aún más los niveles de servicio y tiempo de actividad. NCR desvela Puntos de Venta basados en la nube para que los retailers independientes y proveedores de servicios accedan a la tecnología en TPVs y tecnología móvil multicanal más avanzada, y puedan vender en cualquier parte. En el stand 201, NCR demostró el funcionamiento de la próxima generación de TPVs móviles y basados en la nube. La compañía presentó la primera plataforma de software para terminales en puntos de venta (TPVs) basados en la nube que permite a los retailers independientes gestionar las operaciones y hacer seguimiento de ventas e inventario, procesar tarjetas de crédito y dirigirse a los clientes a través de TPVs con pantallas táctiles y dispositivos móviles de Apple. Diseñado tanto para negocios tradicionales como para proveedores de productos y servicios sin establecimientos convencionales. Los minoristas podrán descargar la aplicación directamente desde iTunes para el iPad, iPod Touch e iPhone, o aprovechar un TPV NCR ya preconfigurado de fácil registro y proceso de implementación. Un escáner de código de barras integrado opcional y un lector de banda magnética, que permite el procesamiento seguro e integrado de tarjeta de crédito con cifrado de extremo a extremo, también pueden añadirse a los dispositivos Apple. Esto permite a los comerciantes gestionar a la perfección las transacciones del cliente y los datos en sus tiendas, cerca de su tienda y en cualquier otro lugar donde sus clientes pueden interactuar. Más información sobre la presencia de NCR en el National Retail Federation’s Big Show 2012 en: http://ncrpr.ncr.com/web/rsdmkt/landingPages/retail/NRF20...

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NCR España es filial de NCR Corporation (NYSE: NCR) ,compañía global tecnológica líder en soluciones de autoservicio y asistidas ,diridas a los sectores minorista, financiero, viajes, salud, hostelería y restauración, juego y sector público.

Photo:
http://www.prlog.org/11775320/1

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***@ncr.com Email Verified
Source:Jaime Flórez
Phone:+34 9 1375 51 98
Zip:28027
Location:Madrid - Madrid - Spain
Industry:Retail
Tags:NCR. TPV, pos, retial, compras, Consumidor, tecnolog a, autoservicio
Last Updated:Jan 18, 2012
Shortcut:prlog.org/11775320
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