Curso Monitoria e Feedback Focada na Qualidade, Produtividade e Gestão de Pessoas

Corporativa Brasil realiza no próximo dia 17 de Dezembro, em São Paulo o curso Monitoria e Feedback em Call Center.
 
Aug. 8, 2011 - PRLog -- Com um enfoque na qualidade, produtividade e principalmente na gestão de pessoas, o curso Monitoria e Feedback em Call Center tem como objetivos dotar os participantes de conhecimento teórico e prático para o fornecimento de feedbacks focados no desenvolvimento de operadores e alcance das metas e objetivos.

Além disso o curso ajudará os participantes a desenvolverem de uma planilha de monitoria focado em sua organização, produtos e serviços.

O curso Monitoria e Feedback em Call Center tem como objetivos específicos:

Demonstrar aos participantes a importância da monitoria e feedback como instrumentos estratégicos para o alcance dos objetivos organizacionais e da gestão de pessoas.

Dotar os participantes de conhecimento teórico e prático para o fornecimento de feedbacks focados no desenvolvimento de operadores e alcance das metas e objetivos da organização.

Ajudar os participantes no desenvolvimento de uma planilha de monitoria focado em sua organização, produtos e serviços.

Apresentar os principais indicadores que devem ser monitorados

O curso Monitoria e Feedback em Call Center é destinado a supervisores, analistas e demais interessados.

Serviço

Curso Monitoria e Feedback em Call Center

17/12/2011 - das 8:30 às 17:30 - Regent Park Hotel - Rua Oscar Freire, 533 – Jardins

Demais informações e conteudo programático: http://www.corporativabrasil.com.br/cursos_abertos_3.html

Contato: (11) 3081-1156 / 2364-6988, ou através do e-mail: contato@corporativabrasil.com.br

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Tags:Curso Monitoria Em Call Center, Call Center
Industry:Cursos
Location:Sao Paulo - São Paulo - Brazil
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Page Updated Last on: Nov 14, 2011
Corporativa Brasil - Educação Empresarial PRs
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