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Follow on Google News | Virtualisierung braucht server-seitige CRM IntegrationClient-Virtualiserung ist auf dem Vormarsch, jedoch wollen die Anwender nicht auf die lokale CRM-Integration in ihrem Outlook-Client verzichten.
Neben der Synchronisation von Adressbuch und Kalender, synchronisiert Riva auch Verkaufschancen, Anfragen und Angebote mit dem e-mail Client. Riva liefert zudem Automatisierungsfunktionen, die aufwändigen Dateneingaben im CRM zu reduzieren und Akzeptanz und Datenpflege des CRMs erhöhen. In der kürzlich veröffentlichten IDC-Studie "Virtualized Client Computing in Deutschland 2011" von IDC gehen rund 60 Prozent der Befragten davon aus, dass sich die Client-Virtualisierung in den kommenden Jahren am Markt etablieren wird. Bei der Client-Virtualisierung werden jedoch oftmals die eingesetzten lokalen Plugins für die CRM-Integration mit dem e-mail System nicht mehr unterstützt. „CRM-Integrationen mit Outlook liefern ohne Frage eine effektivere CRM-Nutzung. Die Installation lokaler Client-Plugins stellt vor allem für grosse Unternehmen mit vielen CRM-Nutzern eine Herausforderung bei Installation und Wartung dar. Bei einer Client-Virtualisierung können diese Plugins auch oft nicht weiter genutzt werden.“ Sagt Dr.-Ing. Thomas Fleissner, Omni Deutschland. „Die server-seitige CRM-Integration mit Riva versorgt mit nur einer Installation auf dem Server alle Nutzer mit nahtloser Integration, unabhängig ob sie Outlook, Outlook Web Access – einen Remote Desktop in einer Virtualiserungsumgebung wie Citrix oder gar einen iPad einsetzen.“ Riva wurde für Exchange und GroupWise entwickelt, um die frustrierenden, komplexen Beschränkungen herkömmlicher clientbasierter Plug-ins zu überwinden und eine transparente Integration mit dem CRM-System zu ermöglichen. Riva Integration Server erleichtert Administratoren nicht nur die Einrichtung der CRM-Integration. Administratoren des CRM-Systems können auf dem Server Regeln festlegen, welche Nutzer welche Informationen einsehen und ändern können und wie oft diese mit dem e-mail Client synchronisiert werden. Riva Integration Server bietet transparente, server-seitige CRM-Integration, Synchronisierung und Interoperabilitä Zu den unterstützten CRM-Systemen gehören Salesforce, Microsoft Dynamics CRM; Microsoft Dynamics NAV, Oracle CRM on Demand, SugarCRM, SageSaleslogix, Sage CRM, Netsuite, Info@hand, ietelcrm, GoldMine und DataSync Suite. Weitere Informationen erhalten Interessenten bei Omni unter www.rivacrmintegration.com, telefonisch unter +49 8192 99733 25 oder via e-mail an emea@omni-ts.com. Unter http://www.rivacrmintegration.com/ # # # Über Omni: Omni steigert mit seinen Lösungen für CRM-Integration und Identity Management die Produktivitä Das Flaggschiff- Über Riva Integration Server Omni’s neueste Entwicklung, Riva Integration Server liefert eine erweiterte CRM Integration, die - alternativ zu lokalen Outlook Plug-Ins - eine server-seitige Integration für Microsoft Outlook, Outlook Webmail, Microsoft Entourage für Mac, Mac Mail, iCal und Adressbuch, Novell GroupWise, BlackBerry, iPhone und anderen Exchange ActiveSync-fä End
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