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Da oggi inizieremo a trattare il tema della comunicazione aziendale e lo faremo per scoprire tutte le sue sfaccettature ed aspetti.
Il saper SCRIVERE bene , REDIGGERE testi efficaci ed adatti per coinvolgere i nostri clienti, i nostri interlocutori non può essere preso alla leggera. La qualità e la redazione dei testi, la scelta di strumenti innovativi di diffusione sono alcuni spunti che andremo a studiare passa dopo passo : tra l’altro il loro legame stretto con il Web Marketing è molto importante per avere anche spazio nel posizionamento su motori di ricerca come Google, Yahoo, Msn, ecc…
Inizieremo oggi con La Newsletter.
1) Cos’è la newsletter aziendale:
Non è altro che il notiziario dell’azienda che inviamo tramite posta elettronica per comunicare novità, eventi , rapporti ai nostri clienti e tutti coloro che possono essere interessati al nostro business o attività.
Per ricevere una newsletter bisogna iscriversi spesso tramite un modulo, fornendo un indirizzo di posta elettronica valido sul quale ricevere i contenuti offerti.
2) Cosa scrivere nella newsletter:
La newsletter è un prezioso strumento di comunicazione e possiamo utilizzarla per approfondire alcune tematiche, per presentare nuovi prodotti o servizi, ma stando ben attenti a non trasformarla in un catalogo pubblicitario o in un listino in continuo aggiornamento.
Chi riceve la nostra newsletter deve considerarla utile ed interessante al punto tale di volere approfondire ed andare a visitare il nostro sito web . E da li che subentra il Web Marketing ( incuriosire per generare traffico web ed eventualmente acquisire nuovi clienti). Questo passaggio si chiamo il CALL TO ACTION. Ad esempio è preferibile raccontare le proprie realizzazioni e presentare dei casi concreti (case story) che non illustrare le caratteristiche dei prodotti sul modello delle schede tecniche del sito.
3) Come scrivere la newsletter:
Se non vogliamo rischiare di far scappare i nostri lettori con articoli che non hanno nessun interesse di essere approfonditi o troppo tecnici, è bene affidare la redazione dei contenuti sa qualcuno che sappia scrivere per il web, stimolare l’interesse con pezzi accattivanti ed originali con una grafica convincente Il ricorso a degli specialisti che offrono servizi di copywriting non è raro per quelle aziende che hanno le risorse economiche da impiegare in tali attività.
4) Quando inviare la newsletter:
E’ bene stabilire una periodicità nell’invio della nostra newsletter (ovviamente sono consentiti gli invii straordinari per comunicazioni importanti). La periodicità (che sia bimestrale, mensile, settimanale, ecc) è bene che venga rispettata il più possibile, in modo che il contatto ripetuto susciti nel lettore l’attesa dell’appuntamento e gli consenta di percepire come nell’azienda ci sia un tempo appositamente dedicato alla cura della sua informazione (e quindi alla crescita ed alla costanza del rapporto).
5) Migliorare la comunicazione con la newsletter:
La newsletter ci aiuta a migliorare la comunicazione grazie alle statistiche sugli articoli: sappiamo bene che raccogliendo i dati possiamo individuare gli articoli più graditi, ma non solo.
Valutare l’interesse stimolato dai diversi testi ci consente a sua volta di valutare quali sono i prodotti o le realizzazioni che suscitano maggiore attenzione, scoprendo anche nuove esigenze della clientela.
Per questo motivo, dotarsi di software professionali per la gestione newsletter (che consentano di raccogliere dati sul gradimento) è sicuramente un importante passo verso la comunicazione efficace. Senza contare che i software professionali consentono anche la personalizzazione.
Esistono agenzie che si occupano di gestione di newsletter per conto terzi : per chiedere informazioni aggiuntivi compila il form nell’area contatti
Nel prossimo post, parleremo di un software molto semplice da usare per una migliore gestione della nostra newsletter aziendale.
Photo:
http://www.prlog.org/
