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Follow on Google News | Riva macht CRM mobilOmni mit Riva Integration Server mobilen Zugang zu führenden CRM Systemen. Nutzer können ohne Plug-Ins über ActiveSync fähige Handys und Blackberry Aufgaben des Kundenbeziehungs-Managements mobil erledigen.
Im Februar verkündete Gartner die aktuellen Zahlen zur Nutzung von mobilen Betriebssystemen. Research In Motion (RIM) dominiert noch immer den Markt der Smartphones für Geschäftsanwender mit 19,9%, auch wenn Apple mit einem Marktanteil von 14,4% aufholen konnte. Nach Aussagen von ABI Research wurden 2009 alleine 34 Millionen BlackBerrys verkauft. Es ist unumstritten, dass Mitarbeiter im Vertrieb und mit Kundenkontakt zunehmend auch von unterwegs auf Informationen des Kundenbeziehungs- Riva Integration Server liefert diese Einfachheit des Zugangs durch seine Server-Software - die einmal auf dem Server installiert - auch SaaS basierte CRM-Systeme direkt im e-Mail Client oder auf dem Smartphone abbilden kann. Der zentrale Zugang auf Nutzerseite ist auf dem PC ein Microsoft e-Mail Client (Outlook, Webmail oder Entourage) und auf dem Smartphone der jeweilige e-Mail Zugang. So müssen keine weiteren Plug-Ins oder Applikationen auf dem mobilen Endgerät installiert werden. Die Synchronisation zwischen dem CRM-System und dem Smartphone bzw. BlackBerry erfolgt bi-direktional, nahtlos und transparent. „Riva Integration Server wird von unseren Kunden oft als Erfolgsgarant für die Nutzung des CRMs gesehen. Denn mit Riva können Vertriebs- und Service-Mitarbeiter direkt mittels ihrem e-mail Client im CRM arbeiten. Das erhöht die Akzeptanz des CRMs unter den Nutzern und spart Zeit.“ sagt Dr.-Ing. Thomas Fleissner, Omni Germany „Die CRM-Integration auf Smartphones und BlackBerry stellt für uns eine weitere Optimierung für das Kundenmanagement dar, denn Vertriebsmitarbeiter müssen, auch wenn sie unterwegs sind, stets mit dem CRM arbeiten können.“ Omni bietet für Riva Integration Server außerdem ein Software Developer Kit an, das Drittanbietern ermöglicht, auch andere proprietäre Systeme wie z.B. unternehmensinterne Datenbanken mittels Riva mit dem E-Mail Client zu verbinden. Riva Integration Server bildet so für CRM-Systeme und andere Line of Business Applikationen den Konnektor zwischen dem e-Mail System und diesen unternehmenskritischen Systemen. Weitere Informationen zu Riva Integration Server sowie eine Liste aller unterstützter CRM-Systeme findet sich unter http://www.omni- Videos und Screenshots finden interessierte unter http://www.omni- Über europe@omni- # # # Omni steigert mit seinen Lösungen für CRM-Integration und Identity Management die Produktivitä End
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