Windygo.pl - Windykacja Należności Online.

PRLog (Press Release) - Feb 17, 2010 -
Obecnie trudno dokładnie określić, które metody windykacji są nowoczesne, a które nie. W codziennej pracy posługujemy się przecież korespondencją pocztową opatrzoną logiem Krajowego Rejestru Długów, faksami z upomnieniami, telefonicznym przypominaniem o konieczności zwrotu należności. Kanały dotarcia do dłużnika rozszerzyliśmy o SMS i pocztę elektroniczną. Wkrótce w naszej ofercie pojawią się upomnienia IVR, wykonywane za pomocą automatycznych wdzwonień.

Innowacyjność we współczesnej windykacji polega moim zdaniem na czym innym - na zmianie podejścia do klienta, ułatwieniu dostępu do usług ściągania długów, uelastycznieniu narzędzi. Dlatego też wprowadziliśmy panel internetowy współpracujący z systemem komputerowym opracowanym przez specjalistów z Cadery, za pomocą którego nasi klienci mogą sami zaplanować proces windykacji i dobrać odpowiednie metody ściągania należności. Przy jego wykorzystaniu mogą stosować zarówno narzędzia standardowe (listy, upomnienia) jak bardziej nowoczesne - esemesy czy pocztę elektroniczną. Nowością jest także brak umowy długoterminowej, którą klient musi zawrzeć z z każdą inna firmą windykacyjną. Wychodzimy tym samym naprzeciw potrzebom tych przedsiębiorców, którzy korzystają z usług firm windykacyjnych sporadycznie i nie chcą się z nimi wiązać na dłużej zaś skorzystanie z usług traktują jako ostateczność. Bardzo istotny jest także realny wpływ na stosowane metody windykacyjne - dla nas najważniejsze jest to, żeby klient miał stały wgląd w proces ściągania należności i mógł go w każdym momencie zatrzymać. W przypadku standardowej windykacji w zasadzie nie wie co a często czy w ogóle cokolwiek dzieje się w związku z jego sprawą. Innowacyjny jest także sposób rozliczania kosztów - w naszym przypadku klient sam decyduje ile pieniędzy chce przeznaczyć na ściągnięcie należności. Współpracując z tradycyjną firmą windykacyjną - umawia się z nią na określony procent, co może się okazać dla niego zdecydowanie mniej opłacalne.    

Podsumowując, mechanizmy windykacji pozostają niezmienne - polegają na kontakcie z dłużnikiem, poinformowaniu go o konieczności spłaty długu oraz konsekwencjach, które wiążą się z brakiem płatności w określonym terminie. W ostateczności sprawa jest kierowana do sądu. Zmieniają się nieco kanały dotarcia z informacją a przede wszystkim warunki współpracy z klientem. To my jesteśmy dla niego, nie on dla nas. To my dajemy mu narzędzia, które pozwalają ściągnąć należność a jednocześnie nie powodują pogorszenia kontaktów z dłużnikiem. Dbamy o  jego interesy, nie nastawiamy się na szybki zysk za wszelką cenę, nie kalkulujemy czy nam się opłaca zatroszczyć o ściągnięcie pieniędzy czy nie, bo jest to zbyt ryzykowne. Wykorzystujemy dobrodziejstwo jakim jest Internet i elektroniczna gospodarka.

Tomasz Fąfara, prezes Windygo sp. z o.o.

Więcej na www.windygo.pl