El Cocreador de Twitter, Dom Sagolla, en SMLatam
El primer congreso de negocios a través de Social Media o Medios Sociales, enfocado a Latinoamérica, SMLatam (www.smlatam.com)
Los conferencistas en SMLatam coincidieron en que Social Media permite:
- Entablar conversaciones para conocer y entender a los clientes, de manera que se construyan relaciones de confianza que den paso a una solidez de marca y nuevos negocios.
- Obtener información y enviar mensajes en tiempo real sobre clientes y empresas.
- Monitorear las conversaciones en torno a sus marcas, aceptando que ya no es posible controlarlas del todo, aunque sí es necesario intervenir para darles forma de acuerdo a sus objetivos.
- Las redes sociales no sustituyen a otros canales de comunicación que han sido probados efectivamente desde el punto de vista de los departamentos de Marketing, sino que se integran como un mecanismo de atención al cliente y una poderosa herramienta de comunicación.
También ofrecieron números para formar un panorama de la industria que reflejan una ola de crecimiento en México y Latinoamérica en la penetración de estas herramientas en la población. Pablo Pozo, Marketing Manager de la IAB México, señaló que la inversión publicitaria en México en medios digitales creció exponencialmente y que el 88% de los internautas entre 14 y 25 años están inscritos en una red social. Por otro lado, Guillermo Perez Bolde, Director de Mente Digital, presentó el primer estudio de Twitter en México y aseguró que hay 146 mil cuentas de twitter relacionadas con México, de las cuales 67 mil están activas, así mismo señaló que el 5% de los usuarios de twitter generan el contenido de la twitósfera mexicana y predijo que para agosto de 2010 habrá 150 mil cuentas mexicanas activas.
Christian Lisogorsky, Fundador de SMLatam, aseguró que “la dinámica entre empresas, medios y usuarios ha cambiado, ya que con las redes sociales hemos migramos de un esquema de comunicación unidireccional a uno bidireccional, donde los consumidores son generadores de contenidos y tienen control sobre los mensajes. Por esta razón es vital que las empresas conozcan y aprovechen Social Media para potencializar sus negocios”.
SMLatam se llevó a cabo este 3 y 4 de febrero en el WTC Ciudad de México, donde los conferencistas principales en esta primera edición fueron Dom Sagolla, Cocreador de Twitter y Square, y autor del libro “140 Characters: A Style Guide for the Short Form”; y Brian Solis, pionero en la integración de Social Media a las Relaciones Públicas, autor del libro “Putting the Public Back to the Public Relations” y “Engage: The Complete Guide for Brands and Businesses to Build, Cultivate , and Measure Sucess in the New Web”.
También impartieron conferencias Marcelo García Cisneros, Vicepresidente de Ventas de SmotionMedia;
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